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交換について
- 当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換をご希望の場合は、製品到着後3日以内に、japan_official@doublehelixworks.infoへご連絡をいただいた後、製品未使用の状態で必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。
- ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。
- ご返送いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
- 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
- 下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
1) 製品到着後3日を経過している場合
2) カスタムオーダーの交換は承りません。
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7)イニシャルスタンプサービス(刻印)・カスタマイズ(修理)を施したもの
- 原則として交換は1回のみとさせていただきます。
- お客様のご都合による製品の交換にかかる往復の配送料は、お客様負担となります。
返品について
- 当オンラインショップでご購入いただいた製品の返品をご希望の場合は、製品到着後3日以内に、japan_official@doublehelixworks.infoへご連絡をいただいた後、製品未使用の状態で必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。フラッグシップ(路面店、)での返品・返金は対応いたしかねますので、ご了承ください。
- 万が一、製品の不良・誤配送など、ご相談が必要な場合は、06-6352-1178もしくはjapan_official@doublehelixworks.infoへご連絡ください。
- 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
1) 製品到着後3日を経過している場合
2) クオリティ以外の理由での返品は承りません。
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
6) イニシャルスタンプサービス(刻印)・カスタマイズ(修理)を施したもの
- 返品を繰り返された場合には今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。 ご返金は、ご購入時にご選択のお支払い方法にて行われます。(代金引換は、銀行口座にお振り込みでご返金) ご返金手続きはご返送製品確認後、最長で15営業日を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
About Exchange
If you wish to exchange the product purchased from this online shop, please contact japan_official@doublehelixworks.info within 3 days after the product arrives, and then enclose the necessary documents in an unused state. Please return the product.
After confirming the condition of the returned product, we will take the procedure for replacement.
Please note that we may not be able to meet your request depending on the condition of the returned product.
Due to limited stock, we may not be able to meet your request. Please note.
If any of the following items apply, we will refuse the exchange.
1) If 5 days have passed since the product arrived
2) If the jacket is a MTO or customized order.
3) If there is evidence that it has already been used or tried on (wrinkles, wrinkles, scratches, odor adhesion, etc.)
4) If part of the product at the time of return or accessories are missing
5) If the required documents are not enclosed at the time of return
6) When there is a shortage of wrapping items such as boxes, cloth bags, shopping bags, etc.
7) Initial stamp service (engraving) and customization (repair)
As a general rule, it can be exchanged only once.
The customer is responsible for the round-trip shipping fee for exchanging the product at the customer's convenience.
About returns
■ We inspect the product before delivery, but we will only accept refunds if the product you purchased is defective and there is no replacement product in our shop.
■ Regarding the judgment of defective products, it is the manufacturer's judgment, not the customer's judgment.
If any of the following applies, we will not accept returns. It was
1) If 5 days have passed since the product arrived
2) If the return / exchange tag attached to the product is detached or lost
3) If there is evidence that it has already been used or tried on (wrinkles, wrinkles, scratches, odor adhesion, etc.)
4) If part of the product at the time of return or accessories are missing
5) If the required documents are not enclosed at the time of return
6) When there is a shortage of wrapping items such as boxes, cloth bags, shopping bags, etc.
7) Initial stamp service (engraving) and customization (repair)
Please note that future orders may be refused if the product is returned repeatedly. Refunds will be made using the payment method selected at the time of purchase. (Cash on delivery will be refunded by transfer to your bank account) Please note that the refund procedure may take up to 15 business days after confirming the returned product.